Directeur - Directrice de résidence services

Présentation de l'entreprise :

L'ASBL Cercle Les Eaux Vives est en charges de la gestion de la résidence services Les Eaux Vives depuis janvier 2019. La Copropriété Les Eaux Vives compte 111 appartements, de 32 à 135 m². Elle a été historiquement gérée par les grands groupes dont l'objectif principal était le bien-être de leurs actionnaires et non celui de leurs résidents.

Notre ASBL s'est fixé 3 priorités, dans l'ordre:

1. Une approche humaine
2. Une approche 5 étoiles
3. Une offre abordable

L'offre de services est innovante car elle inclut:

1. Un pôle Santé (présence de personnel médical qualifié 24/24 et 7/7, présence d'un dispensaire médical, installation de traitement de l'eau garantissant l'absence de risque de contamination bactérienne, défibrilateur, partenariat avec des soins paliatifs, ...
2. Une approche très qualitative de la restauration: le chef n'est plus responsable du budget, il élabore les menus, choisi les ingrédients et les fournisseurs et est jugé sur la qualité de la préparation et de la présentation de la restauration 

Cette stratégie gagnante explique le très haut taux d'occupation de la résidence. Le budget publicité est à zéro depuis fin 2020, le bouche à oreille se chargeant d'attirer les nouveaux résidents.

L'approche 5 étoiles (être le meilleur sur tous les services) repose sur un personnel de qualité, le mieux payé de Belgique.

Les Eaux Vives sont à la pointe en matière énergétique: plus de 300 panneaux photovoltaïques, une cogénération, une pompe à chaleur, création d'une communauté énergétique pour partager l'électricité produite avec les résidents.

La résidence est saine financièrement: pas de dette et infrastructure à la pointe.

Description :

Le Directeur assure le bon fonctionnement de la résidence et le bien-être des résidents et du personnel. Il a autorité sur l'ensemble du personnel et rapporte à l'Administrateur Délégué dont le rôle est la Direction Financière, la gestion des bâtiments et la stratégie de la résidence.

Les missions du Directeur comprennent:

• La gestion du personnel: planning, engagement, formation, ..
• La gestion des résidents et de leur famille
• La gestion des demandes de renseignement de candidats résidents
• La gestion du programmme d'animations
• Les contacts avec les autorités: Iriscare, commune
• La gestion des fournisseurs de la résidence
• L'interface entre les résidents et candidats résidents avec les propriétaires des appartements

Profil recherché :

1. Formation :
• Nom, prénom, employeur actuel, expérience en années comme Directeur de MR/MRS ou résidence services, adresse du domicile (commune), email et téléphone