Collaborateur | Collaboratrice au service info-accueil

Présentation de l’efp

L’efp, centre de formation en alternance pme à Bruxelles, propose en partenariat avec le sfpme, des formations dans plus de 90 métiers. Pour en savoir plus sur l'efp, ses missions et ses valeurs, c’est par ici.

Présentation du service Info-accueil

Le desk de l’accueil est le premier endroit de passage pour les visiteurs qui entrent au centre de formation.

Il est également l’endroit de référence pour les apprenants et les formateurs à la recherche d’une information ou d’un document administratif.

Vos missions et responsabilités

Avec rigueur et maîtrise des informations, des réglementations et des procédures qui régissent la vie du centre et sous la responsabilité du manager, le collaborateur du service info-accueil

Ecoute, informe et conseille les apprenants, les formateurs et les visiteurs au départ de leurs demandes tant oralement que par écrit
Traite les documents administratifs
Assure l’assistance technique auprès des formateurs.

Vos responsabilités :

Accueil physique des apprenants, des formateurs, des visiteurs
Traitement des appels téléphoniques et de la boîte mail du service
Support technique aux formateurs (accès locaux, tableaux numériques, matériel,…)
Gestion des photocopieuses
Gestion des stocks de consommables (papier, enveloppes,…)
Gestion des locaux de cours théoriques

Profil recherché

Être détenteur d’un certificat de l’enseignement secondaire supérieur ou justifiez d’une expérience dans le domaine.

Vos compétences techniques

Maîtrise des outils informatiques
Gestion administrative
Maîtrise de l’information et méthodologie de recherche de l’information
Aisance et efficacité communicationnelle
Présenter une image positive de l’entreprise

Vos compétences comportementales

Ecoute active
Aisance relationnelle
Assertivité
Flexibilité (permanences jusqu’à 18h30 et prestation d’un samedi par mois)
Proactivité
Esprit d’équipe
Ponctualité
Bonne présentation

Notre offre

Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée à temps plein avec un régime de travail : 37h30. Prestations hebdomadaires: 38h30 (+ 6 jours de repos compensatoire). Il s’agit d’un horaire fixe sur un cycle de 3 semaines.

Nous proposons également des avantages extra-légaux et une politique de formation attractive.